معلومات الشحن
* متجر مزايا نجد تتعاون مع عدة
شركات شحن لسهولة توصيل منتجاتنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ، و نوفر
لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 399 ريال سعودي أو أكثر، وللطلبات التي
بأقل من تلك القيمة يضاف إليها رسوم التوصيل بقيمة 29 ريال سعودي
* تستغرق عملية الشحن من 3 إلى
10 أيام عمل
* توفر جميع شركات الشحن
المتعاون معها خدمة التوصيل إلى جميع المدن في المملكة العربية السعودية ، واذا
كنت خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب فرع
لشركة الشحن
* في حال كان الإرجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الأصلية دون فتحه فيحق له الإستبدال فقط مع تحمل تكاليف الاستبدال .
* تتبع الشحنات :
عندما
يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر رسالة نصية ، ولتتبعها أدخل رقم
الشحنة في المكان المخصص ثم إضغط على (تتبع)
الإستبدال
:
إذا
كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلك منتج مختلف
عن طلبك فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم : 0096535553738
أو
إرسال رسالة الكترونية على البريد : info@najdwip.com
خلال
( سبعة ) أيام عمل من إستلام طلبكم ، سوف تصلكم بوليصة إرجاع ، قم
بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب لشركة الشحن بجواركم مع إبقاء المنتج غير مستخدم و
بحالة جيدة و البطاقات الملصقة غير منزوعة و العبوة الآصلية سليمة و غير متضررة .
الإسترجاع :
تقتضي سياسة متجر مزايا نجد عدم إرجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها بإستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع ، حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة إسترجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق إستبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة ، كما أننا نتيح لك أن تستبدل البضاعة التي إشتريتها مجانا، حيث نتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج وإصدار قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج الذي سيتم إستبداله ، حيث تمكنك هذه الطريقة من إختيار القياس المناسب من نفس المنتج الذي تم إعادته أو شراء منتج آخر بنفس القيمة
الضمان والصيانة والإصلاح (قسم الكهربائيات) :
1ـ في حالة الإرجاع والاستبدال يقوم العميل بالتواصل مباشرة مع متجر مزايا نجد وتقوم الشركة بتقديم الخدمة اللازمة له
2ـ في حالة الصيانة يقوم العميل بالتواصل مع متجر مزايا نجد لإعطائه رقم الوكيل الخاص بالمنتج ثم يتواصل العميل مع الوكيل مباشرةً